Términos y Condiciones
¡Hola! Bienvenido a www.ecobites.cl
En este sitio web, podrás navegar y adquirir, si lo deseas, productos que se exhiben aquí. El hecho de realizar un pedido en este sitio web, da por sentado que leíste y estuviste en acuerdo con los términos y condiciones que son expuestos en esta página.
PRIMERO
Se establecen los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a utilizar el sitio web www.ecobites.cl, ya sea en calidad de usuario y/o visitante, manifestando su aceptación a los términos de política de privacidad y protección de datos que aquí se señalan.
SEGUNDO
Prohibiciones y Propiedad intelectual
Todos los contenidos, logotipos, iconos, textos, imágenes, diseños, material gráfico, que aparecen en el portal web www.ecobites.cl, son propiedad de Eco Bites o sus proveedores y están protegidas bajo las leyes de la república de Chile sobre la propiedad intelectual.
Se prohibe hacer un uso indebido de este sitio web.
TERCERO
Navegación
Para acceder a la compra de los productos, deberás registrarte en este sitio, podrás iniciar sesión con un correo electrónico y una contraseña, lo cual te permite tener un acceso personalizado y seguro. En caso de olvidar tu contraseña puedes recuperarla mediante tu correo electrónico y haciendo click.
Eco Bites vende productos para niños, jóvenes y adultos los cuales pueden ser comprados por mayores de 18 años o bajo la supervisión de padres o representante legal.
DATOS PERSONALES
Los usuarios y/o consumidores garantizan que la información suministrada para la celebración del contrato es de veraz y completa.
Eco Bites asegura que los datos personales y financieros nunca serán solicitados a través de correo electrónico.
De esta manera, Eco Bites se compromete a resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, con sistema de seguridad que la empresa crea pertinente.
Detalles de compra
Todos los pedidos realizados están sujetos a disponibilidad del producto y a la confirmación de la compra por parte de Eco Bites, luego de completar el pedido recibirá un correo electrónico como recibo de dicha compra, el cual incluirá un resumen de los artículos adquiridos, número de pedido, modalidad de envío y dirección de destino.
Compra por Whatsapp
Puedes realizar pedidos por whatsapp, pagando a través de transferencia bancaria, enviando el comprobante correspondiente al pago, se procederá a la verificación de dicha transferencia, luego de eso, se dispondrá a despachar o retirar el producto.
Modo de pago
Podrás realizar pagos a través de la plataforma de mercadopago (es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo a la cuenta bancaria) con tarjeta de débito y crédito, transferencia y servipag.
CUARTO
Cambios y Devoluciones
En Eco Bites podrás realizar cambios y devoluciones de productos en las siguientes situaciones:
Si el producto comprado no lo satisface, tiene deficiencias de calidad o envasado, este puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 07 días hábiles después de la fecha en que este haya sido recibido contactando a Eco Bites sobre el correo de confirmación de la Orden de Pedido. Para que se cumpla lo anterior se deben considerar lo siguiente:
El producto debe debe tener más del 90% del contenido, en perfectas condiciones sanitarias y debe tener los embalajes originales.
Todos los cambios se solicitan por medio de correo electrónico y realizan exclusivamente por medio de empresas nacionales de currier o transporte propio.
No se realizan cambios pasados los 07 días de recibido el producto.
Puede elegir entre 2 alternativas: Cambio del producto o Devolución de dinero.
En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 72 Horas de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.
Devolución de dinero Con Tarjetas de Crédito: Este proceso depende 100% de Transbank y puede durar hasta 72 horas para un reembolso a la cuenta del cliente.
Devolución de dinero Con Tarjetas de Debito: En este caso Transbank no acepta devoluciones de dinero, por lo tanto la devolución será de acuerdo entre el comercio y el cliente.
Transbank va a realizar comisión al comercio por esta compra de igual manera, por lo que al cliente se le cobrará la comisión de Transbank del 3% + iva del total de la compra. Por ejemplo: si la boleta es de $10.000 y el cliente quiere la devolución de su dinero en un producto pagado con tarjeta de debito o crédito, serán $9.643 la devolución. La diferencia ($357) es la comisión que cobra transbank por ocupar el servicio.
Para los efectos de cambio de productos estos tendrán los mismos tiempos de preparación y envío.
Derecho a retracto: La empresa no se acoge.
Garantía por satisfacción: La empresa no se acoge.
QUINTO
LEGALIZACIÓN
Los términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. cualquier controversia o conflicto derivado por la utilización del sitio web www.ecobites.cl sus Términos y Condiciones y Políticas de privacidad, su validez e interpretación, será bajo las leyes aplicables de la República de Chile.
Reclamos y sugerencias
Puedes comunicarte con nosotros por medio de nuestro e-mail contacto@ecobites.cl y/o plataformas de mensajería instantánea través de nuestro teléfono +56 9 30040576
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